Czas realizacji zamówienia

Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 14 dni roboczych (od momentu otrzymania potwierdzenia). Prosimy pamiętać, że termin otrzymania przesyłki = czas realizacji zamówienia + czas dostawy.

 

Koszty przesyłki

paczka zwykła - 13 zł
paczka piorytetowa - 20,5 zł
paczka kurierska - 48 zł
zapłata za pobraniem - 17,5 zł
paczka międzynarodowa - płatność wg cennika usług pocztowych www.pocztex.pl

Przy zamówieniach na kwotę wyższą 200 zł - koszty przesyłki zwykłej pokrywa sklep.

 

Przesyłka pocztowa

Czas dostarczenia paczki przez Pocztę Polską to 2-7 dni. Doręczyciel przynosi przesyłkę pod wskazany adres w godzinach od 8-20, nie ma możliwości wyboru godziny dostarczenia. W przypadku braku odbiorcy w mieszkaniu pozostawia awizo i zamawianą bieliznę można odebrać na poczcie w ciągu 14 dni roboczych.

Jeżeli nie otrzymasz paczki ani awizo w ciągu 7 dni prosimy o kontakt z Urzędem Pocztowym, czasami zdarza się, że awizo zaginie lub doręczyciel nie ma możliwości zostawienia awizo (np. domofon na klatce mieszkaniowej). Do odebrania przesyłki nie jest niezbędne awizo ani numer przesyłki, wystarczy dowód osobisty. Nie mamy możliwości monitorowania drogi przesyłek pocztowych, a ustną informację na poczcie może uzyskać tylko adresat. Zaginięcie paczki zdarza się niezwykle rzadko. Jeżeli przesyłki dla Państwa nie ma do odebrania w Urzędzie Pocztowym po 7 dniach roboczych od nadania, należy skontaktować się z nami pod adresem sklep@mikoma.com.pl.

 

Przesyłka pocztowa priorytetowa

Paczki pocztowe priorytetowe są opracowywane, przewożone i doręczane w pierwszej kolejności. Paczka pocztowa priorytetowa jest doręczana w kraju w zasadzie w następnym dniu roboczym po dniu nadania. Paczka pocztowa ekonomiczna jest doręczana w kraju w zasadzie do trzeciego dnia roboczego po dniu nadania.

W miastach wojewódzkich i liczących powyżej 100 tys. mieszkańców paczki priorytetowe są doręczane od poniedziałku do soboty, a w pozostałych miejscowościach od poniedziałku do piątku.

 

Przesyłka za pomocą PACZKOMATY24/7 - InPost

koszt wysyłki - 9,9 zł (maksymalna waga przesyłki to 12 kg)

koszt wysyłki z płatnością za pobraniem - 18,9 zł

UWAGA! Do skorzystania z usługi Paczkomaty 24/7 niezbędne jest założenie konta użytkownika na stronie internetowej operatora - Paczkomaty24/7

 

Przesyłka kurierska

Czas dostarczenia przesyłki przez kuriera - do 48 godziny od momentu nadania przez nas paczki. Przesyłka w ciągu 24 godzin znajdzie się w najbliższym dla odbiorcy przedstawicielstwie firmy kurierskiej. Aby kurier dostarczył przesyłkę wymagana jest obecność w domu osoby upoważnionej do odbioru paczki. Można ustalić przybliżony czas dostarczenia przesyłki pomiędzy godziną 10-21. W przypadku nieobecności adresata można przesyłkę odebrać osobiście bądź zamówić kolejne doręczenie na swoj adres. Kolejne doręczenie, o ktorym mowa w zdaniu poprzednim, jest wykonywane nieodpłatnie. Termin na odbiór przesyłki wynosi 3 dni i jego bieg rozpoczyna sie od dnia następnego po awizowaniu przesyłki. Brak pozostawionego awizo nie świadczy o braku próby dostarczenia przesyłki.

Sklep "MIKOMA" nie ponosi odpowiedzialności za niedotrzymanie przez firmy transportowe wyżej wymienionych terminów.

 

 

Zwroty

Udzielamy Państwu gwarancji zwrotu zakupionego towaru w terminie do 10 dni od daty jego otrzymania, pod warunkiem zwrotu towarów nieużywanych, czystych, "pozbawionych zapachu" (np. kremy, perfumy), razem z oryginalnym pudełkiem, ometkowaniem oraz dowodem sprzedaży.

Aby Państwa zwrot mógł zostać szybko rozpatrzony towar należy odesłać na adres:

MIKOMA Hurtownia Bielizny, ul. Kopanina 54/56, 60-105 Poznań

Do przesyłki należy dołączyć otrzymany rachunek, na którym prosimy umieścić informacje o przyczynie zwrotu oraz numer konta bankowego. W przypadku braku rachunku konieczne jest pismo reklamacyjne dodatkowo zawierające dane zamawiającego (imię i nazwisko, adres) oraz numer zamówienia. W przypadku niedotrzymania powyższych warunków zwrot nie będzie rozpatrywany. Koszty przesyłki zwracanego towaru pokrywa klient. W przypadku zwrotu towaru jest Państwu zwracana równowartość pieniężna odesłanej bielizny wynikająca z zamówienia. Koszty wysyłki pierwotnego zamówienia są przeliczane ponownie, od zwracanej kwoty jest potrącana różnica kosztów wysyłki. Zwrotom i reklamacjom nie podlegają artykuły pończosznicze.

Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

Po odebraniu przesyłki przekażemy Państwu pieniądze na konto bankowe, którego numer należy dołączyć do wysyłanego do nas towaru. W przypadku, gdy pieniądze mają być dostarczone przekazem pocztowym, odejmujemy od zwracanej kwoty koszt przekazu pocztowego (minimum 5,50 zł).

Koszty przesyłek wynikłych z błędnej realizacji zamówienia przez www.sklep.mikoma.com.pl pokrywa sprzedawca.

W przypadku wymiany bielizny należy złożyć zamówienie na stronie www.sklep.mikoma.com.pl zaznaczając w komentarzu, że będzie to wymiana bielizny. Przyspieszy to czas realizacji. Koszty wysyłki nowego rozmiaru do klienta to 6 zł. Kwotę prosimy dołączyć do odsyłanej do nas bielizny lub przelać nam na konto bankowe. W przeciwnym razie bielizna będzie wysłana za pobraniem, koszty przesyłki w tym przypadku będą wyższe - 13,00 zł.

Razem z odsyłaną bielizną należy wysłać nam otrzymany rachunek, wyraźnie oznaczyć go informacją "WYMIANA" i podać numer nowego złożonego zamówienia na wybrany przez Państwa rozmiar/kolor. Bieliznę można odesłać w ciągu 10 dni od jej otrzymania.

 

Jak postępować jeśli zamówiony towar dotrze do mnie uszkodzony?

Jeżeli zdarzy się, że po otrzymaniu towaru wykryjesz w nim jakieś wady techniczne lub że został on uszkodzony mechanicznie podczas dostawy, odeślij go z powrotem jak najszybciej na nasz adres zwykłą pocztą. Koszty odesłania reklamacji zostaną Ci zwrócone po otrzymaniu przez nas przesyłki. Dołącz otrzymany wraz z przesyłką rachunek z wypełnioną częścią "reklamacja". Wymienimy produkt na pełnowartościowy. Jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania asortymentu), zaoferujemy do wyboru inne, dostępne w naszym sklepie produkty lub zwrócimy pieniądze.

Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności doręczyciela.

Za przesyłki, które dotrą do nas uszkodzone pomniejszamy zwrot pieniędzy procentowo do zniszczenia zawartości przesyłki.

Bielizna, której zwrot/reklamacja nie zostanie uznana (odesłana po wymaganym terminie, nie zawierająca rachunku bądź pisma reklamacyjnego, bez metek lub pudełka, zabrudzona), będzie odesłana na koszt klienta.

Bielizna odsyłana ze względu na uszkodzenia/wady fabryczne po terminie 10 dni od daty zakupu, będzie przekazywana do rzeczoznawcy tylko pod warunkiem dołączenia oryginalnego rachunku.

Adres, gdzie należy odesłać reklamację:

MIKOMA Hurtownia Bielizny, ul. Kopanina 54/56, 60-105 Poznań